配送と支払い情報

配送とお支払い情報

北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなど、世界中に配送いたします。お客様のお荷物が安全かつ確実にお届けできるよう、信頼できる大手国際運送業者と提携しております。

住所変更

住所変更の場合は、お早めにオンラインサポートまでご連絡いただくか、メールにてご連絡ください。ご注文の発送後に住所変更のご依頼をいただいた場合、お約束した配送期間内でのお届けをお約束できない場合がございますのでご了承ください。

分割配送

お客様のご注文状況や在庫状況によっては、2～3回に分けて配送する場合がございます。分割配送の場合、後日発送の配送日数が異なる場合がございますのでご了承ください。

すべてのご注文は、お支払い確認後、発送いたします。

配送・お届け日数

標準配送・お届け日数

お届け日数 = 3～7日（処理時間）+ 配送業者による配送日数（7～30日）

当社は厳格な品質管理を実施しており、ご入金確認後、通常2～3営業日で発送いたします。

在庫切れやサイズの問題が発生した場合、お客様との連絡や交換品の確認に時間がかかるため、発送が4～5日以上遅れる場合がございます。

当社は各商品のサイズをできる限り正確に表示するよう努めておりますが、ご注文前に各商品のサイズ表をご確認いただくようお願いしております。サイズ表をご確認いただけない場合、発送に遅延が生じる可能性があります。当社はお客様を大切に考え、最高品質の製品とサービスを提供し、快適で満足のいくショッピング体験をお届けすることを使命としております。

追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。配送業者によっては追跡状況の更新に1～2日かかる場合がございますので、24～48時間後に再度ご確認ください。

当社の熟練した配送チームは、すべてのご注文を追跡し、お客様に配送状況を常にお知らせしています。

サイズや色の変更など、交換品につきましては、お客様との連絡や交換品または商品の変更確認に時間がかかるため、通常の配送よりもお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

営業日

ここに記載されている営業日は、週末、日曜日、祝日を除く営業日です。

物流会社

国によって物流方法が異なり、提携している物流会社は以下の通りです：Epacket、USPS、Yun Express、DHL eCommerce…

各国のポリシーに基づく税金

税関で荷物に課されるすべての関税および税金はお客様の負担となります。これらの料金はお客様の国によって管理されており、zekedでは軽減することはできません。

1. 税金／関税は、お客様の国の方針に従ってお支払いいただきます。当社は、お客様のお届け先国で発生した税金／関税について一切の責任を負いません。

2. お客様の受け取り拒否により商品が当社に返送された場合、返品を受領次第、当社が負担した税金／関税を差し引き、残額を返金いたします。

3. お客様が税金の問題で荷物の受け取りを拒否し、注文が当社に返送された場合、商品受領次第、当社が負担した税金／関税を差し引き、残額を返金いたします。

4. 返品の際は、返品金額とRMA番号を明記してください。返品を受領次第、当社が負担した税金／関税を差し引き、残額を返金いたします。

⚠️ 最新情報：最近の感染症流行の影響により、多くの物流会社がこの不測の事態に深刻な影響を受けています。ご注文の配送に遅延が生じる可能性があります。お客様のショッピング体験に影響を及ぼしたご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

注: Covid-19 の影響により、配送に多少の遅延が発生します。